交際障礙的歸因     
1.年齡差異：年齡之所以造成人際交往的障礙，是因?yàn)槟挲g的差異帶來(lái)生理機(jī)能、心理特征、社會(huì)地位和生活經(jīng)驗(yàn)的不同；
2.文化差異：文化這一障礙主要是指由于語(yǔ)言、社會(huì)習(xí)俗、宗教、價(jià)值觀的差異帶來(lái)的交往障礙；
3.性別差異：由于生理、心理和社會(huì)角色的差異，使男女兩性在生活觀念、興趣、愛(ài)好和待人接物的方式等方面不同；
4.職業(yè)差異：職業(yè)分工使人們長(zhǎng)期局限在特定的社會(huì)領(lǐng)域，限制了交往對(duì)象，長(zhǎng)期從事某種職業(yè)的人有自己獨(dú)特處世哲學(xué)和生活方式，導(dǎo)致不同行業(yè)間有偏見(jiàn)；
5.階層差異：階層是人們?cè)谏?、工作和學(xué)習(xí)中所處的位置和所擔(dān)任的角色的總稱(chēng)；
6.受教育程度的差異：一般來(lái)說(shuō)，科學(xué)文化水平相近，知識(shí)層次相同的人，更樂(lè)于或容易建立人際關(guān)系。

不良性格導(dǎo)致的交往障礙   
（一）自我為中心：自我為中心的人總是將精力過(guò)分集中在自我身上，過(guò)分關(guān)注自己的問(wèn)題，很少主動(dòng)關(guān)心別人和社會(huì)。
1.表現(xiàn)：因過(guò)分關(guān)注自身癥狀容易導(dǎo)致疑?。豢磫?wèn)題只從自己的角度出發(fā)；與他人交往時(shí)只考慮自己的心理需求而不替別人考慮。
2.克服：首先應(yīng)該把生活精力投向自我以外的學(xué)習(xí)、生活、人際、愛(ài)好等方面，擴(kuò)大視野，豐富知識(shí)；其次，要學(xué)會(huì)接受批評(píng)，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)；最后，平等交往是改善人際關(guān)系必須遵守的準(zhǔn)則。
（二）羞怯心理形成的原因：第一種類(lèi)型叫氣質(zhì)性羞怯，屬于典型抑郁質(zhì)的人，神經(jīng)活動(dòng)比較敏感，外界刺激感受性高，而耐受性低，喜歡安靜的環(huán)境，

回避刺激；第二種叫認(rèn)識(shí)性羞怯，這種人原本不怕羞，多半性格開(kāi)朗，交往積極主動(dòng)，只是由于生活中曾經(jīng)遇到過(guò)某種挫折，從而變得膽怯怕事，擔(dān)心類(lèi)似的挫折再度發(fā)生。
（三）世故：是指人際交往中不真誠(chéng)、不可靠、見(jiàn)風(fēng)使舵、圓滑勢(shì)利和虛情假意的心理現(xiàn)象，

表現(xiàn)：第一種是披紗型，這種人信奉社會(huì)復(fù)雜，什么人都不可靠；

第二種是反羞型，這種人與人交往時(shí)心理反差很大，交往的熱情同與自己有用的程度成正比；

第三種是變色型，這種人見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)，投其所好，八面玲瓏；

第四種是哈哈型，這種人凡事不講原則，遷就隨和，奉行中庸，逢事便“哈哈”一笑了之。

克服：要擯棄世故心理，首先應(yīng)信任朋友，敢于展示真實(shí)的自我；其次，對(duì)他人的評(píng)價(jià)不要總是用肯定和贊揚(yáng)的口吻，不要總是講究什么委婉，有時(shí)應(yīng)直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的情緒，尤其是在日常生活和工作情境中。

加深情感聯(lián)系的技巧：
（一）以誠(chéng)待人：關(guān)注對(duì)方的興趣，傾聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)，稱(chēng)贊對(duì)方的長(zhǎng)處，記住對(duì)方的好處；
（二）嚴(yán)于律己：不要指責(zé)別人，不要隱瞞過(guò)失，不要以己度人，不要人云亦云；
（三）雙向交流：經(jīng)?；ブ聠?wèn)候，適當(dāng)表示親昵，主動(dòng)暴露隱私，保守雙方的秘密；
（四）共同維護(hù)：以真誠(chéng)去播種，以熱情去澆灌，以原則去培養(yǎng)，以諒解去維護(hù)。

彌補(bǔ)情感裂痕的技巧     
（一）人際關(guān)系破裂的過(guò)程：
1.分歧階段；
2.收斂階段：指交往雙方溝通的次數(shù)和時(shí)間減少，但仍努力維持雙方的親密關(guān)系；
3.冷漠階段：指交往雙方開(kāi)始放棄增加溝通的次數(shù)和時(shí)間，彼此關(guān)系處于自然維持狀態(tài)；
4.逃避階段：指交往雙方彼此不想相見(jiàn)，盡力回避的狀態(tài)；
5.終止階段：指交往雙方關(guān)系的隔斷和彼此利益依存關(guān)系的解脫。
（二）人際關(guān)系調(diào)試的原則：平等性原則，這是前提；主體性原則；事業(yè)性原則，這是目的；情感性原則，這是基礎(chǔ)。
（三）人際關(guān)系調(diào)試方法：

感受性訓(xùn)練;：是提高自我認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)知能力的心理訓(xùn)練方法，包括個(gè)體訓(xùn)練和團(tuán)體訓(xùn)練兩種；

角色扮演法：是一種直接擺脫既定關(guān)系束縛的個(gè)體訓(xùn)練技術(shù)和改善人們交際交往能力的心理方法；

人際溝通：溝通的主動(dòng)性，溝通的注意水平，溝通信息的充分水平。
 
  社會(huì)測(cè)量法又稱(chēng)社交測(cè)量法，是美國(guó)心理學(xué)家莫雷諾創(chuàng)立的一種用來(lái)測(cè)量群體成員之間的人際關(guān)系的一種方法，它是從群體的角度定量地揭示整個(gè)群體以及各成員在該群體內(nèi)的人際關(guān)系狀況的一種方法。